Frank Body

Frank Body er et australsk mærke inden for kropspleje, grundlagt i Melbourne i 2013 [1][4]. Det byggede sit navn på et enkelt produkt, Original Coffee Scrub, og en personificeret brandstemme i første person ved navn "Frank", der tiltaler kunderne som "babes". Virksomheden positionerer sig som ingrediensdrevet kropspleje i skincare-klasse, sammenfattet i sin egen linje "No fluff. Just damn good skin." Mærket er fortsat aktivt og sælger direkte til forbrugere i flere regioner, heriblandt Australien, New Zealand, Storbritannien, Europa, USA og Canada.

Det, der begyndte som en kaffescrub blandet i en grundlæggers køkken, voksede gennem flittig brug af Instagram og kundegenereret indhold til en mangemillionforretning i løbet af få år.

Frank Body sporer sin begyndelse til en café i Melbourne, hvor, ifølge mærkets egen fortælling, "five friends had a drink and an idea" (fem venner fik en drink og en idé). Udløseren var, ifølge redaktionelle kilder, at caféejeren Steve Rowley lagde mærke til, at kunderne konstant spurgte efter tiloversbleven kaffegrums til brug som kropspeeling [5]. To af grundlæggerne, Bree Johnson og Jess Hatzis, drev på det tidspunkt et digitalt kommunikationsbureau ved navn Willow & Blake. De begyndte at eksperimentere i Bree og Steves køkken og finjusterede formalingsgraden på kaffen for bedre peeling.

Kilderne er en smule uenige om, hvem der regnes som grundlægger. Mærkets egen om-side taler ganske enkelt om "five friends" (fem venner), mens den redaktionelle dækning i Miss FQ nævner fire personer: Bree Johnson, Jess Hatzis, Alex Boffa og Steve Rowley [1][4]. Lanceringsåret angives på samme måde til 2013 af virksomheden og af Miss FQ, selv om en senere casestudie angiver datoen utydeligt; 2013 er det veldokumenterede tal. Beretningerne angiver også den indledende investering som minimal, beskrevet som under 10.000 dollar af én kilde og omkring 5.000 dollar af en anden [4][5].

Mærket voksede hurtigt efter lanceringen. Miss FQ rapporterede en omsætning på cirka 3 millioner dollar det første år, stigende til omkring 20 millioner dollar frem mod 2016 [4]. En separat casestudie inden for e-handel tilskrev meget af den vækst sociale medier og henviste til mere end to millioner solgte scrubs i 149 lande og en stor mængde brugerindsendte billeder [5].

Markedsføringen lænede sig tungt op ad kundernes medvirken. Virksomheden kørte hashtag-kampagner bygget op omkring linjerne "the frank effect" (#thefrankeffect) og #letsbefrank, som opfordrede køberne til at lægge deres egne fotos op. Fremgangsmåden var ikke friktionsfri: en tidlig Instagram-konto blev slettet på grund af, hvad platformen anså for at være upassende billeder, hvilket grundlæggerne oplyste kostede dem flere tusind følgere [4].

Frank Body indrammer sin mission som at skrælle overdrivelserne af hudplejen. "Skincare should be effective, honest and fun to use" (hudpleje skal være effektiv, ærlig og sjov at bruge), oplyser virksomheden, og præsenterer sig som et højtydende, men upretentiøst alternativ inden for kropspleje. "Frank"-personaen løber gennem hele teksten i et bevidst frækt, samtalenært register, med produktbeskrivelser skrevet i første person og slogans som "Results worth getting naked for" (resultater, der er værd at smide tøjet for).

Mærket ligger i et tilgængeligt prissegment og beskriver sine formler som "skincare-grade" (skincare-klasse), opbygget omkring aktive ingredienser, der oftere forbindes med ansigtshudpleje. Blandt nøgleingredienserne er kaffe, glykolsyre, niacinamid, retinol og andre alfahydroxysyrer.

Original Coffee Scrub er fortsat mærkets signaturprodukt og grundlaget for dets tidlige popularitet. Sortimentet er siden blevet udvidet langt ud over den, til kropsscrubs, fugtighedscremer og behandlinger, body washes, deodoranter, læbeprodukter og ansigtspleje. Blandt de listede produkter er Glycolic Body Scrub, Original Lip Treatment, en AHA Deodorant og en Firming Body Cream.

Når det gælder etik, oplyser virksomheden, at den ikke tester på dyr — "I only test on babes. The willing human kind" (jeg tester kun på babes. Den villige menneskelige slags) — og bemærker, at nogle, men ikke alle, af dens produkter er veganske, og henviser kunderne til de enkelte produktsider for detaljer [3].

I begyndelsen af 2017 modtog medstifterne Bree Johnson og Jess Hatzis Veuve Clicquot New Generation Award, som anerkender kvindelige iværksættere under 35 år [4]. Mærket har også været genstand for branche- og redaktionel dækning, der har undersøgt dets vækst drevet af sociale medier.

Frank Body er et aktivt, igangværende mærke. Det driver en e-handelsside, der sælger direkte til forbrugere internationalt, kører løbende kampagner og et loyalitetsprogram ("Hotel Pink"), og fortsætter med at tilføje produkter ud over den oprindelige scrub, såsom en Barrier Body Creme og Firming Body Cream. Virksomheden oplyser, at den har solgt mere end 35 millioner produkter verden over siden 2013 [1].